Кућни пакет (М1)

Наша Политика испоруке се односи на све производе на нашој веб страници и на све поруџбине постављене на нашој веб страници. Направљен је да заштити наше купце и наше пословање и да ваше искуство куповине учини што лакшим и практичнијим.

Пажљиво прочитајте све наше смернице и упознајте се са њима.

Слањем поруџбине на нашој веб страници потврђујете да сте прочитали, разумели и да се слажете са нашом Политиком испоруке и враћања, Услови коришћења услуге и Политиком приватности.

1.Ордер Цонфирм

Одмах након што пошаљете поруџбину, послаћемо вам е-поруку са потврдом поруџбине са резимеом ваше поруџбине и процењеним временом испоруке.

Одговорност купца је да пажљиво прегледа имејл са потврдом поруџбине и увери се да су производи, величине, боје и друге изабране опције тачне.

2.Ордер Процессинг

Када ваша поруџбина буде потврђена, ваши артикли ће бити припремљени за испоруку.  Ред  потребно је 1-2 радна дана за обраду. Рок за дневне поруџбине: 17 часова (радни дан).

Нудимо у потпуности БЕСПЛАТНА испорука на СВИМ нашим производима!

Посебна изјава:

Ако ваш пилатес треба да промени адресе за доставу у транзиту, ви ћете бити одговорни за нове трошкове испоруке.

3.Пратите своју наруџбу

Када ваша поруџбина буде послата, добићете е-поруку са потврдом испоруке са детаљима о ставкама у пакету, као и бројем за праћење и линком до веб странице компаније за отпрему. Да бисте пратили свој пакет, једноставно кликните на дату везу. Такође можете пратити статус ваше пошиљке.

Имајте на уму да је понекад транспортној компанији потребно неко време да ажурира статус пошиљке и да ваша веза за праћење можда неће радити одмах. У случају било какве неуспешне испоруке, бићете обавештени и путем е-поште.

Слободно нас контактирајте ако не добијете информације о праћењу.

4.Испоруке

Све поруџбине које се шаљу преко теретних превозника захтевају од купца да закаже термин испоруке.

Када ваш пакет стигне на вашу локалну станицу, превозник ће позвати број телефона који је наведен уз наруџбу како би заказао термин испоруке.

Одговорност купца је да закаже термин испоруке са превозником.

Превозник ће обезбедити своје расположиве термине за испоруку, а ви можете да изаберете расположиви датум и време. Превозник обично заказује један покушај испоруке и ако нисте присутни у заказано време, могу се наплатити накнаде за поновну испоруку.

Топло препоручујемо да пратите своју испоруку и да будете проактивни тако што ћете назвати превозника да закажете термин испоруке.

Термини испоруке нису гаранција и подложни су промени од стране превозника из различитих разлога.

Разумемо да је ово незгодна ситуација, међутим, отказивање из овог разлога није прихватљиво. Кашњења терета и губици пакета могу се десити са било којим превозником терета из било које компаније у било којој држави и нажалост, наша компанија нема контролу над тим.

Сагласни сте да дозволите транспортној компанији да отклони проблем и испоручи ваш пакет када је то могуће.

Ако желите да откажете поруџбину због кашњења у транспорту/губитака/проблема, а да превознику не дате времена да отклони проблем и испоручи ваш пакет, то ће се сматрати редовним захтевом за отказивање и ви ћете бити одговорни за трошкове слања и поновно плаћање накнаде.

Одрасла особа старија од 18 година мора бити присутна у тренутку испоруке да би примила пошиљку и потписала товарни лист.

5.Како примити теретну пошиљку – ВЕОМА ВАЖНО

Све поруџбине постављене на нашој веб страници подлежу нашим смерницама за слање и пријем. Те смернице се могу наћи на овој страници, а такође ће вам бити послате е-поштом када ваша поруџбина буде послата.

Пажљиво прочитајте ово. Ако не пријавите штету на производу у складу са одговарајућим протоколом, одричете се одговорности за подношење захтева за осигурање испоруке и наша компанија неће бити одговорна за штету или подношење скривене штете.

Ако се ваш производ оштети током транспорта, све док пратите наша упутства за пријем, моћи ћемо одмах да пошаљемо резервне делове.

Ево како да правилно примите своју пошиљку:

(1) БОКС ЦОУНТ

Прегледајте све кутије и уверите се да имате тачан број кутија укључених у ову наруџбу. Проверите товарни лист од компаније за доставу да бисте били сигурни да имате све своје кутије. Пријавите све кутије које недостају возачу и НАПОМЕНИТЕ ТО НА ТЕРЕТНИЦИ. Добијте писмено!

(2)ПРОВЕРИТЕ ШТЕТЕ

Затим прегледајте све кутије на било шта што изгледа као оштећено. Ако је кутија пробушена или смрскана, отворите је и уверите се да нема оштећења. У случају оштећења, морате то пријавити возачу и НАПОМЕНА ТО НА ТЕРЕТНИЦИ. Уколико не приметите оштећење на товарном листу потврђујете да сте примили робу у новом стању и ослобађате нашу компанију и шпедитер сваке одговорности за пошиљку.

Да будемо јасни – ако потпишете товарни лист без напомена, не можете накнадно тражити штету. Наша компанија није одговорна за штету приликом транспорта откривену након потписивања товарног листа без напомена. Купац ће бити обавезан да плати све резервне делове. Дефекти произвођача нису исто што и скривена оштећења и биће покривени гаранцијом за производ(е).

НАША КОМПАНИЈА НИЈЕ ОДГОВОРНА ЗА СКРИВЕНУ ШТЕТУ КАО РЕЗУЛТАТ НЕПРЕГЛЕДА НАРУЏБИНЕ ТОКОМ ИСПОРУКЕ.

Молимо вас, због здравог разума свих укључених страна, пратите наша упутства за пријем како бисте осигурали несметану испоруку ваших производа.

Ако откријете било какво оштећење приликом прегледа пакета:

(1) Забележите штету на возачу и уверите се да то имате у писаној форми на товарном листу и испоруци. Снимите јасне слике/видео свих кутија, оштећења и товарног листа и пошаљите нам га е-поштом.

（2）Позовите нас одмах, ми ћемо се побринути да ваши заменски делови буду испоручени што је пре могуће.

(3) НЕ прихватајте оштећену кутију, пошаљите је назад са возачем. Молимо чувајте кутије које су у добром стању.

(4)Свака штета мора бити пријављена у року од пет календарских дана од датума испоруке, због прописа и правила осигурања превозника. Сваки извештај о штети ван овог временског оквира подлеже одбијању.

（5）Ако је оштећење само козметичко, задржавамо право да поправимо производ/део као нов уз нови део или стручну помоћ.

За више информација погледајте одељак Оштећења у Политици рефундирања（https://cunruope.com/pages/returns-refunds）.

6. Инсталација уређаја:

Привремено нисмо у могућности да пружимо услуге монтаже. Морате сами да урадите монтажу.

Део наше опреме је унапред монтиран и можете га монтирати према упутству за монтажу.

А. Процењено време испоруке прибора за пилатес:

Б. Поруџбине за пилатес:: 2-8 недеља (испорука на улици)

（1）Испорука из ЦА складишта: 1-3 недеље

Опрема за пилатес на залихама (време ажурирања: 29. новембар):

Залиха пилатеса је пред распродајом, а биће договорена следећа серија залиха.

Варехоусе се налази у ЦА. Предвиђено време испоруке је 1-3 недеље.

Имајте на уму: Одређене боје могу бити ван залиха, залихе брзо нестају.

（2） Фабричка испорука: 5-8 недеља

Шта је достава на улици?

Стандардна испорука опреме за пилатес је поред ивичњака.

Ажурирање од 12. маја 2023:
Да бисмо побољшали искуство испоруке, поново смо потписали нове камионске компаније. Ми смо одговорни за постављање опреме за пилатес на ивичњак.

Достава поред ивичњака значи да ће ваш пакет бити остављен на ивичњаку. Највероватније ће вам требати додатна помоћ да пакет унесете у своју резиденцију.

Недостатак поруџбина:

С времена на време, производ може понестати на залихама у нашем складишту и веб локација није ажурирана када сте наручили. У том случају ћемо вам послати е-поруку одмах након што пошаљете поруџбину и обавестити вас о заосталој поруџбини, које је очекивано време доласка и које су замене доступне у случају да сте заинтересовани да добијете производ раније.

Очекивано време доласка може се променити због непредвиђених околности као што је пошиљка која се задржава у луци по доласку или фабрика недостаје одређени део потребан за завршетак процеса производње.

Ако се време доласка промени на вашој поруџбини, можете да нас обавестите да ли желите да задржите поруџбину, да замените други производ или да у потпуности откажете поруџбину.

Када повратне поруџбине стигну, обавестићемо вас путем е-поште са процењеним датумом испоруке и добићете имејл са информацијама о праћењу у року од 1-3 радна дана.

*Локални празници у земљама порекла који могу узроковати кашњење испоруке не сматрају се радним данима.

Праћење наруџби

>>>Пратите своју наруџбу<<<

Кликните на везу да бисте унели број своје поруџбине да бисте добили најновије информације о праћењу.

Сачекајте двадесет четири сата да ваша поруџбина буде обрађена и да се статус ажурира.

По пријему поруџбине пажљиво прегледајте своју пошиљку. Ако приметите значајна оштећења на кутији или садржају, молимо вас да одбијете артикл и транспортна компанија ће нам вратити производе. Ако приметите мања оштећења или недостајуће ствари, нека возач то забележи на теретном рачуну. Ово ће знатно олакшати подношење захтева за превоз ако приметите било какву „скривену штету“ након потписивања за предмет.

Имајте на уму да наши тимови раде што је брже могуће – и безбедније – да би испунили поруџбине.

Молимо вас да нас контактирате пре него што пошаљете поруџбину у вези са тренутним роковима испоруке опреме за коју сте заинтересовани. support@cunruope.com за даљу помоћ.

Ако нисте 100% задовољни артиклима које сте примили, радо прихватамо поврат и замену у року од 30 дана од пријема.

Повратак

Сва враћања морају бити неискоришћена и послата назад у оригиналном паковању на адресу складишта са које је поруџбина послата. Да бисте започели враћање, пошаљите нам е-пошту на support@cunruope.com тако да можемо да вам обезбедимо број овлашћења за враћање који треба да буде забележен на спољној страни пакета. Број овлашћења за враћање омогућава нашем складишту да идентификује ваш повратак када стигне и помаже нам да вам правилно кредитирамо. Повраћаји послани без броја овлашћења за враћање наведеног на њима могу бити пропуштени или непримљени. (Морате сами да контактирате курирску компанију да бисте вратили уређај у складиште.) Након прегледа враћања, добићете пун повраћај новца за производ трошак минус наши трошкови слања путем начина плаћања који је првобитно коришћен (тј. Кредитна картица, ПаиПал, итд.).

Повратна адреса:

4980 Еуцалиптус Аве, Цхино, ЦА 91710

▲support@cunruope.com

Такође можете пратити пакет на мрежи（>>>Пратите своју наруџбу<<<）, тада ћете знати када нам је пакет испоручен.

Оштећење или грешка приликом испоруке

На Цунруопе.цом настојимо да брзо и прецизно испоручимо поруџбине тако да наши купци добију исправан(е) производ(е) у очекиваном временском року. Радимо марљиво како бисмо били сигурни да наш каталог садржи квалитетне производе који се не оштећују лако током транспорта и блиско сарађујемо са нашим складиштима како бисмо били сигурни да су производи правилно упаковани и упаковани. Оштећења и грешке у транспорту су ретке, али када се догоде, правилна процедура у идентификацији оштећења на транспортеру је веома важна.

Ако откријете било какво оштећење приликом прегледа пакета:

1. Забележите штету на возачу и уверите се да је у писаној форми на товарном листу и испоруци. Снимите јасне слике/видео свих кутија, оштећења и товарног листа и пошаљите нам га е-поштом.

2. Позовите нас одмах или пошаљите е-поруку одмах (support@cunruope.com), а ми ћемо се побринути да ваши заменски делови буду испоручени што је пре могуће.

3. НЕ прихватајте оштећену кутију, пошаљите је назад са возачем. Молимо чувајте кутије које су у добром стању.

4. Свака штета мора бити пријављена у року од пет календарских дана од датума испоруке, због прописа и правила осигурања превозника. Сваки извештај о штети ван овог временског оквира подлеже одбијању.

5. Ако је оштећење само козметичко, задржавамо право да поправимо производ/део као нов уз нови део или стручну помоћ.

Ако обрадимо захтев осигурања за штету код превозника/произвођача, моћи ћемо да обрадимо повраћај средстава/замену без чекања на одлуку о захтеву (што може потрајати).

Када обрађујете захтев за осигурање за штету, сагласни сте да ћете задржати оштећени предмет(е) и оригиналну кутију/картон у којем су артикли дошли док се захтев не затвори коначном одлуком.

Одбијање складиштења оштећеног(их) артикала(а) и оригиналне кутије/картона значи да нећемо бити у могућности да обрадимо захтев за осигурање и/или обрадимо повраћај средстава/замену.

Ово је обавезан поступак код свих превозника приликом обраде захтева за осигурање.

Отказивање ваше поруџбине

Сва наша опрема за пилатес је ручно рађена. Имајте на уму да када ваша поруџбина почне, не може се отказати. Ако одбијете испоруку, повратни трошкови доставе ће бити одбијени од вашег рефундирања.Ако треба да откажете своју поруџбину, контактирајте нас на support@cunruope.com што је пре могуће како би наш тим за корисничку подршку могао да утврди да ли се ваша поруџбина може отказати.

Имајте на уму да ће за отказивање бити примењени трошкови управљања, обраде, повратног путовања и накнада за трансакцију.

Рефундс

Када примимо враћене артикле, наша служба за кориснике ће применити повраћај новца у року од 5 радних дана и биће извршен оригиналним начином плаћања.

Обично је потребно 1-15 посао дана да се повраћај средстава појави на вашем банковном рачуну или кредитној картици. Ор 1-3 посао дана у ПаиПал-у (обично за 48 сати), то зависи од оригиналног начина на који сте користили.

Како заменити поруџбину?

Прво можете направити нову наруџбу, а када добијемо повраћај, ми ћемо се пријавити  рефундирање ствари које сте вратили.

Могу ли добити пуни поврат новца за повраћај?

Понудићемо повраћај ствари које сте вратили. Оригинална накнада за отпрему се не враћа. Имајте на уму да је купац одговоран за накнаду за повратну испоруку. Изузетак је када пошаљемо погрешан неисправан производ. Нећемо наплатити никакву накнаду за враћање.

Могу ли се пријавити за повраћај новца ако су производи оштећени при доласку?

Да, можете контактирати нашу службу за кориснике са сликама које приказују детаље оштећења. Ако је штета настала због слања, рефундираћемо трошкове производа како не би били укључени попусти као и трошкови испоруке.

Како могу добити повраћај новца ако је поруџбина послата?

Предлажемо да сачекате испоруку поруџбине. Ако и даље желите да вратите новац, можете да идете на процес враћања изнад.

За други сценарио, можете нас контактирати за упит.

ОЗНАКА: Мрзимо преваранте купце, молимо вас да се клоните, накнада за трансакцију ће бити одбијена.

Додатне информације

Молимо погледајте наше ФАК за додатне информације. Ако имате додатних питања о нашој политици враћања/отказивања, слободно нас контактирајте на support@cunruope.com или користите наше Контактирајте нас страница.